Il mio ordine è “in attesa di pagamento”, cosa devo fare ?

Se il tuo ordine è contrassegnato come "In attesa di pagamento", significa che il pagamento non è ancora stato convalidato. Questo può essere dovuto a diversi motivi:

1. Il tuo pagamento è in attesa di ricezione (bonifico bancario o assegno)

Bonifico bancario: L’elaborazione può richiedere da 2 a 3 giorni lavorativi dopo l’emissione del bonifico. Assicurati di aver utilizzato le coordinate bancarie fornite e di aver indicato il riferimento dell’ordine. Assegno: Deve essere inviato all’indirizzo indicato e l’elaborazione può richiedere alcuni giorni dopo la ricezione.

2. Il tuo pagamento non è andato a buon fine

È possibile che la transazione non sia stata convalidata. Verifica se:

Le tue informazioni di pagamento sono corrette.

Disponi di fondi sufficienti.

È richiesta un’autenticazione 3D Secure (SMS o app bancaria).

3. Verifica se puoi finalizzare il pagamento

Accedi al tuo account Alltricks.

Vai su "I miei ordini & Resi".

Controlla se appare un pulsante "Finalizza il mio pagamento".

Se questo pulsante è disponibile, cliccaci e segui le istruzioni per convalidare il pagamento.

4. Contatta il servizio clienti

Se hai seguito questi passaggi e il pagamento non va ancora a buon fine, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.