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Non sei convinto al 100%? Effettua il tuo reso in un solo clic!
È rapido e semplice. Ottieni il tuo rimborso nella forma che preferisci:
- In forma di assegno: entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine.
- Rimborso: entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine.
*Consiglio: Se sei nel periodo di 14 giorni e desideri scambiare un prodotto con un altro, puoi effettuare un nuovo ordine e riceverai il rimborso una volta che il tuo reso arriverà su Alltricks.
Puoi richiedere il reso del tuo ordine tramite la sezione contatti, selezionando "@ PER EMAIL" e scegliendo l'argomento "Tracciamento dell'ordine, reso del prodotto e garanzie".
PASSAGGI PER RICHIEDERE UN RIMBORSO
1
Prepara il tuo pacco
Il prodotto deve essere nuovo, completo e nel suo imballaggio originale; l’imballaggio deve proteggere bene il prodotto; inserisci la bolla di consegna (etichetta adesiva) ricevuta con il tuo ordine.
2
Registra il tuo reso facendo clic su Crono
Verrai reindirizzato alla pagina di Mondial Relay per completare le informazioni necessarie per l’etichetta (email, nome, ecc.).
3
Stampa l’etichetta generata e attaccala al pacco
Il reso è quasi pronto. Assicurati che l’etichetta sia ben visibile e che i dati, così come il codice a barre/QR, siano leggibili.
Deposita il pacco in un punto di ritiro
Trova il punto di ritiro più vicino a te. Dopo aver completato tutti questi passaggi, il tuo reso sarà pronto per essere elaborato!
*Importante: Scrivi in grandi lettere, sulla parte esterna del pacco e in modo visibile, il seguente numero di reso: RB__________.
SCEGLI TRA ASSEGNO O RIMBORSO
Dopo la ricezione del tuo reso, verrà automaticamente generato un assegno per l’importo del tuo ordine. L’assegno verrà notificato via email entro i prossimi 7 - 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Importante: Se desideri solo il rimborso, potrai richiederlo dalla sezione "I miei assegni" nel tuo account cliente, cliccando su "Richiedi il rimborso". Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto del tuo ordine.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Avanis - Alltricks
Service Retour
7 Rue des 13 Langues
28200 Châteaudun
Francia
Scegli il corriere che preferisci
Se non vuoi effettuare il tuo reso con Mondial Relay, puoi scegliere il corriere che preferisci.
Fai la tua richiesta di reso nella sezione contatto, selezionando "Reso".
Riceverai un messaggio nel tuo account cliente Alltricks con tutte le indicazioni.
Attenzione: È obbligatorio inserire la fattura (l’etichetta con tutti i prodotti acquistati) nel pacco insieme ai prodotti che vuoi restituire. Se l’hai persa, potrai scaricarla direttamente dalla sezione "I miei ordini" del tuo account cliente. Dovrai scrivere il numero di reso sulla parte esterna della scatola e all’interno, sulla fattura-etichetta.
