Restituisci facilmente i tuoi articoli

Come restituire il mio prodotto?

Hai a disposizione 30 giorni per restituirci un prodotto (100 giorni per i clienti Alltricks +) e ricevere un buono. Se desideri un rimborso, il reso deve essere spedito entro 14 giorni. Per effettuare il reso, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Alltricks, nella sezione I miei ordini & Resi, poi clicca su Restituisci un articolo.
2. Scegli un motivo per il reso.
3. Scegli un'opzione di reso:
   • Richiedere un buono da utilizzare sul sito di Alltricks.
   • Scambia un prodotto – 100% gratuito.
   • Se il reso viene effettuato entro 14 giorni, ottieni un rimborso – le spese di reso saranno a tuo carico e verranno trattenute dal rimborso.

Successivamente, riceverai tutte le informazioni necessarie per il reso (istruzioni, etichetta e numero di reso). Conserva bene la prova di consegna con il numero di reso.

Scambiare un prodotto (100% gratuito)

Il prodotto non ti soddisfa e vuoi scambiarlo? Hai 30 giorni per usufruire di un reso 100% gratuito (100 giorni se sei un cliente Alltricks +).

Scegli il motivo "Scambio sotto forma di buono". Dopo aver ricevuto il prodotto, riceverai un buono Alltricks sul tuo account cliente. Il buono verrà creato entro 10 giorni dalla ricezione del reso. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, pronto per essere rimesso in vendita (nuovo, completo, nel suo imballaggio originale e accompagnato da tutti gli accessori e i documenti originali). Questo servizio è valido per tutti i prodotti venduti da Alltricks, compresi i prodotti per biciclette.

Nessun costo viene applicato per uno scambio e non dovrai anticipare alcuna spesa.

Ottenere un rimborso

Nel caso in cui tu scelga un rimborso, a condizione di spedire il reso entro i termini, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione del tuo pacco. Le spese di reso sono a tuo carico e verranno detratte dall'importo rimborsato.

Casi particolari

Restituire o scambiare una bicicletta

Le biciclette beneficiano della stessa politica di reso e scambio degli altri prodotti. Non dovrai anticipare alcuna spesa per la gestione del reso. Nessun costo viene applicato in caso di scambio o reso in negozio. Potrai fissare un appuntamento con il corriere adatto per il ritiro della bicicletta direttamente dal tuo spazio cliente.

Reso riguardante un prodotto non venduto da Alltricks (venditori partner)

Per un prodotto venduto da uno dei nostri venditori partner, contattalo tramite la sezione I miei ordini & Resi. Scegli il motivo della richiesta, aggiungi un commento e invia la richiesta al venditore partner, che ti risponderà via email.

La nostra politica di reso

La nostra politica di reso ti permette di restituire i tuoi prodotti nuovi, non montati, nel loro imballaggio originale, entro 30 giorni (100 giorni per i clienti Alltricks +). In caso di reso dovuto a un errore da parte di Alltricks, nessun costo di reso verrà applicato.