Garanzia

Hai effettuato l'acquisto di un articolo e non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto? Non preoccuparti. La legge riconosce il diritto del consumatore ad avere una garanzia, in base al principio di conformità, predisposta dal produttore.

Questa garanzia ti copre contro difetti di fabbrica, vizi occulti, consegna di un prodotto non conforme a quanto promesso e/o problemi di funzionamento del prodotto. Pertanto, puoi richiedere il cambio del prodotto, la riparazione del prodotto, la riduzione del prezzo o il rimborso totale.

Il team di Alltricks è a tua disposizione per guidarti attraverso il processo e trovare la soluzione giusta per le tue esigenze, perché ci preoccupiamo che tu sia soddisfatto del nostro servizio!

Tipo di garanzia

Alltricks e i venditori terzi si assumono la responsabilità degli articoli che compaiono nel catalogo prodotti, in conformità con le normative vigenti.

Esistono 2 tipi di garanzia in Alltricks:

  • Garanzia legale: obbligatoria.
  • - Garanzia legale di conformità: si applica direttamente al ricevimento dell'articolo acquistato dal produttore, nel quale sono visibili vizi o guasti visibili all'occhio umano.
    - Garanzia legale dei vizi occulti: si applica direttamente al ricevimento in mano dell'articolo acquistato dal produttore, in cui vizi o guasti non sono visibili ad occhio nudo ma che lo rendono impossibile o difficile da usare.
  • Garanzia commerciale: volontaria. Si aggiunge alla garanzia legale. Viene applicato solo come opzione dal produttore. Non sostituisce la garanzia legale, ma la integra e la migliora.

Durata della garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla rispettiva garanzia di 2 anni, dalla data di consegna. Anche se ci sono marchi che hanno garanzie specifiche. La durata della garanzia è dettagliata nella descrizione del prodotto.

Tabella delle garanzie nella tabella per marche :

Durata

Marchio

1 año

Chase, OGP Bike, Saintvelo, Santafixie, Saracen, Subrosa

1 anno

3T, 6KU, CBT Italia, Cinelli, Felt, Rossignol, Ciper,

(Tutti i marchi se non diversamente indicato)

2 anni- A vita

Kona,

3 anni

, Boardman, Bombtrack, Colnago, Kuota, Rondo, Transition

3 - 6 anni

5 anni

Charge, Commençal, Fairdale, Gitane, Haibike, Look, Peugeot, Polygon, State Bicycle

5 anni- A vita

Santacruz, Yeti

6 anni

Focus

10 anni

, Matra

A vita

Arcade, , Breezer, Cannondale, Cervelo, Electra, Fuji, GT



Tricks'lab Articoli coperti da garanzia

Cosa copre la garanzia?

Cosa non copre la garanzia?

Difetti di fabbrica

Componenti soggetti ad usura

Vizi occulti

Difetti causati da incidenti

Problemi nel funzionamento del prodotto che ne rendono impossibile l'utilizzo

Urti o graffi

Spese di spedizione del prodotto nuovo o riparato

Uso o manipolazione impropri


Difetti non menzionati nella descrizione del prodotto


Le garanzie commerciali sono specifiche per i seguenti marchi:

*Contatta direttamente i marchi per verificare le loro garanzie.

Per maggiori informazioni sulla garanzia di un prodotto specifico, puoi contattare il nostro Servizio Clienti qui

Come richiedere la garanzia?

Vuoi segnalare eventuali vizi o difetti dell'oggetto acquistato? Per inoltrare correttamente la tua richiesta di garanzia ad Alltricks, devi solo accedere, andare nella sezione 'I miei ordini', scegliere il tuo ordine, cliccare su 'Restituisci il prodotto', selezionare un motivo e fornirci le seguenti informazioni :

  • Breve descrizione del problema
  • Foto o breve video del prodotto
  • Numero d'ordine
  • Numero di serie/Riferimento prodotto

Per qualsiasi domanda sulle garanzie relative ai prodotti, hai la possibilità, prima di effettuare un ordine, di contattare il Servizio Clienti, attraverso il nostro pagina web di contatto.


Hai ancora dei dubbi? Mettiti in contatto con i nostri esperti.

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