Come restituire un articolo, in particolare se è voluminoso?

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Hai 30 giorni (100 giorni per i clienti Alltricks +) dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso.

Accedi a «Il mio account», sezione «I miei ordini & Resi». Clicca su «Restituire un articolo», quindi seleziona l’articolo o gli articoli e la quantità. Questo terrà conto del volume del prodotto e genererà un’etichetta specifica per i pacchi voluminosi.

Stampa l’etichetta di reso e applicala sul pacco contenente l’articolo o gli articoli da restituire.

Conserva la prova di deposito con il numero di reso.

Un buono verrà creato entro un massimo di 10 giorni dalla presa in carico del/dei pacco/pacchi. Potrai richiederne il rimborso tramite il tuo account cliente.

Nota: Se il reso riguarda una bici completa, ti invitiamo a contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Per un articolo spedito da un venditore partner:

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Articolo fuori misura: Un articolo fuori misura è un prodotto il cui peso massimo è pari o superiore a 30 kg e la cui somma di lunghezza + larghezza + altezza è pari o superiore a 150 cm (Bici, Portabici, Rimorchio, Custodia per trasporto, Cavalletto da officina...).

Per un articolo spedito da Alltricks:

Il reso è a tuo carico. Puoi scegliere il corriere che preferisci, tuttavia ti proponiamo un reso tramite il nostro corriere France Express per un importo di 70 € comprensivo di assicurazione.

Contattaci tramite il modulo di contatto prima di restituire l’articolo, in modo da poterti comunicare la modalità migliore per effettuare il reso. Puoi anche restituire gratuitamente il tuo articolo in uno dei nostri negozi.

Per un articolo spedito da un venditore partner: Il processo è lo stesso di un articolo non voluminoso.